子どもと質の高い時間を過ごすため、残業ゼロで帰る！と決めてPDCA表を活用したものの終業直前に予約が集中し、帰れなくなるという状況でした。それが、たった30分のキーパーソンへの相談というシンプルな行動で、残業ゼロの働き方を実現した記事です。
残業ゼロを目標にPDCAを回したけど、結局終業直前のお客様予約数が多くて帰れないワーママでした
ワーママって
仕事はやりがいもあって
楽しいけれど
かわいい子どもと過ごす時間も
充実させたい！
と両立に悩むことが
ありますよね？
私も仕事と子育ての両立に
悩んでいましたが
子どもと質の高い時間を過ごすため
残業ゼロで帰る！
と決めて
PDCAを回して
仕事効率を上げることができました
その結果
16:30には帰る準備もでき
定時の18:00に帰れて残業ゼロ！
が叶っていました
ところが
ありがたいことにお客様の
予約が増えてきて予約が立て込み
18時なっても予約が
ずれ込んできて終わらない
という嬉しい悲鳴が…
お客様が増えること自体は
ありがたく嬉しいのですが
保育園のお迎えや
帰宅後の家事育児のことを考えると
残業ゼロで帰りたい…
とまた
両立について
悩みができてしまいました
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ワーママは残業が当たり前？何のために仕事をしているの…という気持ちに
私の職場の上司である
院長や事務長には
保育園のお迎えに間に合うように
残業ゼロの希望は伝えていたので
遅くまで残っていると
心配はしてくれていました
だけれども
残業になるという
現状は変わりませんでした
残業になりそうになった時点で
保育園に
「今日はお迎え遅れます」
と電話をしたり
頑張って帰ったけれど
間に合わなかった…
ということが続きました
お客様の予約数が増え
仕事量が増えて
スタッフも体調不良のため
当日欠勤になってしまう人も
そうするとさらに仕事量が増えて
ますます終わらない…
そして私も体調不良に…
平日は頑張って出勤するものの
土日は起き上がれず
家事もできず
子供の習い事の送迎
付き添いも主人にお願いして
家でずっと寝て過ごしました
なんのために
仕事をしているんだろう…
そんな気持ちになってきて
しまいました
ワーママが残業ゼロで帰る秘訣はキーパーソンに相談！
どうしたら残業ゼロで帰れるんだろう？
あまりに仕事量が増えて
お客様をお待たせすることも
増えたため
そもそものお客様の
予約数を減らせないか
院長と事務長に尋ねてみました
そうすると
「社長の了承を取らないと
減らせない」
との返答が
社長の了承を得れば減らせる！
キーパーソンは社長だった！
ということを初めて知りました
社長とはメール等での
やり取りはあるものの
直接お話するのは数カ月に1回の
打ち合わせ程度
直接話すことは
あまりありませんでした
確かに
売り上げに責任を持つ社長が
予約数を変更する
権限をもっていますよね！
ちょうど社長からも
「他の用件で直接話したい」
と言ってもらえた
タイミングがあったため
（お忙しいのでビデオ通話ですが）
30分間お話できました！
そこで
「18時には終業したい」
と伝えることで
終業間際の予約数を調整して
もらえることになりました
具体的には
17時30分の予約は
人気の時間帯のため閉めず
17時台の予約を制限することで
予約のずれ込みを防ぐことに
実際に行ってみて
うまくいかなければ
他の方法も
検討してもらえることになりました
今まで周囲に伝えても
何も動かない
と思っていたことが
キーパーソンである社長の
存在を知り伝えられることで
すぐに実現できました！
また
社長と話したことで
本社の目的
社長が目指していること
も知ることができました
予約数を減らしてもらった分
決められた時間内で
・本社の目的を知って動く
（忙しいお客様にも来ていただけるよう
待ち時間を少なくする）
・お客様の求めているものを
くみ取って提供する
・給料以上に働くことを目指す
（売り上げも意識して
他の商品の提案や
次回サービスの紹介など）
を考え
仕事の質を高められるようにしました
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フルタイムワーママでも帰宅後に子どもと質の高い時間を過ごしたい！と残業月8回がゼロに
仕事が調整できたことで
残業ゼロになり
体調も戻ってきて
帰宅後も休日も
家族で充実した時間を
過ごすことができるようになりました
体調を崩すほど頑張る前に
キーパーソンに相談することが大切だった！
と知りました
社長に直々に相談するなんて
考えたこともなかったですが
まずは
目的のために
当たり前を変えてみることから
始めてみませんか？
自分のなかの当たり前を変え
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